Politique de Confidentialité
Comment WELLY ACCESS collecte, utilise et protège vos données personnelles
1. Préambule
WELLY ACCESS attache une importance fondamentale à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et à la sécurité de leurs données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site www.wely-access.com et nos services.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en acceptez les termes.
2. Responsable du traitement
| Responsable | WELLY ACCESS |
|---|---|
| Siège | Lomé, République du Togo |
| Contact DPO | digitaux@wely-access.com |
| Site web | www.wely-access.com |
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent être collectées :
- Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, d’une demande de contact, d’une souscription à nos services, ou de la signature d’un contrat.
- Automatiquement : lors de votre navigation sur notre site (données de connexion, cookies, adresse IP).
- Via des tiers : partenaires commerciaux ou institutions financières dans le cadre de nos services B2B.
Catégories de données traitées
| Catégorie | Exemples | Finalité principale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, titre, fonction | Gestion de la relation client B2B |
| Données de contact | E-mail professionnel, téléphone, adresse | Communication et suivi commercial |
| Données financières | Coordonnées bancaires, historique de transactions | Exécution des services FinTech |
| Données de navigation | IP, pages visitées, durée de session | Amélioration du site, sécurité |
| Données contractuelles | Contrats signés, devis, échanges | Obligations légales et contractuelles |
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture et gestion de nos services FinTech B2B | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation commerciale et du suivi client | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales et newsletters | Consentement |
| Respect des obligations légales (fiscales, comptables) | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité des systèmes | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services et analyses statistiques | Intérêt légitime / Consentement |
| Gestion des demandes d'exercice de droits | Obligation légale |
5. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’audience du site. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, sécurité de session | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent) | 13 mois |
| Cookies de préférence | Mémorisation de vos paramètres d'affichage | 12 mois |
| Cookies marketing | Personnalisation des contenus (avec consentement) | 6 mois |
Le refus des cookies analytiques ou marketing n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
6. Partage des données
WELLY ACCESS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, outils CRM, sous contrat de confidentialité strict.
- Partenaires financiers et institutionnels : dans le cadre de l’exécution des services FinTech, avec votre consentement ou sur base contractuelle.
- Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige (contrôle fiscal, judiciaire, réglementaire).
- En cas de cession ou fusion : vos données pourraient être transférées dans le cadre d’une opération de restructuration, avec information préalable.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Données comptables et financières | 10 ans (obligation légale) |
| Données de prospects (non convertis) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs de connexion et données de navigation | 12 mois |
| Candidatures reçues (recrutement) | 2 ans |
| Données liées au consentement | 3 ans après retrait du consentement |
8. Sécurité des données
WELLY ACCESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (TLS/SSL)
- Contrôle strict des accès aux systèmes d’information
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d’activité
- Formation et sensibilisation du personnel à la sécurité des données
- Audits de sécurité périodiques
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, WELLY ACCESS s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.
9. Vos droits
Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données traitées par WELLY ACCESS
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous conditions
Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : Vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse : digitaux@wely-access.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un (1) mois.
10. Contact & réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO)
E-mail : digitaux@wely-access.com
Adresse : WELLY ACCESS — DPO, Lomé, République du Togo
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente au Togo ou dans votre pays de résidence.
